2019年国庆黄金周落下了帷幕，备受瞩目的秦始皇帝陵博物院再度经历了客流高峰的大考，不仅圆满完成了观众接待工作，并且成功实施了国庆假期观众接待量调控与限流。

秦陵博物院七天长假共接待观众451792人次，其中购票观众400330人次，同比下降15.3%。据统计，10月4日购票观众85093人次，同比减少21049人次，下降19.8%，下降比例超过整体比例。同时，10月6日的观众量略呈回升状态，购票观众37123人次，同比增长3.8%。总体上，国庆7天假期的每日观众数量分布状况比往年略有好转，观众满意度也较往年更好。

针对此次秦陵博物院全面实行的节假日接待与限流工作，央视新闻频道在新闻直播间栏目以“兵马俑景区多措并举应对客流”作了直播报道。中央电视台、上海东方电视台、陕西电视台、中国文化报等媒体在现场采访了博物院值班领导和观众，及时向公众传递参观信息和接待与限流措施。

秦陵博物院充分估计十一黄金周接待工作面临的诸多压力和新情况，节前多次召开专题会议，精心部署，周密安排，制定了黄金周接待服务方案和应急与安保方案。通过互联网和媒体向社会发布公告，为应对大客流，采取提前开馆、延时闭馆的措施； 通过官方网站和微信公众号适时发布限流政策、限流措施、实时信息、应急信息等，及时通报景区最大核载量和限流信息，发布实时客流量，引导观众合理调整出行计划，错峰参观； 通过手机短信面向省外用户，围绕博物院周边区域发送提示短信，引导观众线上预购门票。陕西省内高速LED屏循环发布观众数据和动态限流提醒，并在高速公路收费站、服务区设立限流公告牌；陕西省交通广播FM91.6每天2次播报，节假日期间实时发布限流信息及兵马俑专用高速信息；在陕西历史博物馆、西安碑林博物馆、西安博物院、大唐不夜城等区域和数十家星级酒店、旅游直通车驻点等设立限流公告提示牌。

秦陵博物院北大门区域和售票大厅、观众服务中心多处通过海报和公告牌引导观众线上购票，快速入园；在各展厅和人群易拥堵区域，安排工作人员和1050余名公安干警引导、疏散，保障秩序和安全。每天早上召开工作例会，院领导坚守一线，随时掌握重点区域情况，第一时间采取应对措施，中干组成巡查组，及时排查并处理发现问题，消除安全隐患。为了防止拥堵现象，新增设两千余米的安全防护分流栏杆，回字形的疏导长廊和之字形疏散通道，有效地规避了拥堵风险。实时监控系统为科学决策提供准确信息。

黄金周节前，博物院和当地政府沟通协调，国庆期间通力配合，为观众安全出行提供强有力的保障。博物院与高速集团紧密协作，依据实时客流调节临潼、兵马俑、新丰三个高速路口的通行情况。临潼区本着最大程度方便观众车辆停放的原则，今年“十一”期间，临潼区协调市公交总公司投入60余辆大型公交车作为免费摆渡车，继续实行兵马俑、华清池景区双向“免费摆渡”。临潼区在临潼曲江国家旅游度假区设立可容纳6000余辆车辆停放的免费摆渡停车场。观众在此除可享受免费乘座摆渡车来往兵马俑、华清池景区参观外，还可在度假区参观、购物。兵马俑景区为了方便行人过马路，确保行人安全，今年临潼区还特别针对兵马俑景区在景区周边道路设置近5公里的道路隔离及行人通道隔离设施，将人、车分离，避免人、车争路。

秦陵博物院十一黄金周采取的各项措施取得了良好效果，并得到了公众的理解和认可，做到了文物安全、观众满意，圆满完成了十一黄金周的接待与限流工作。

文 秦工        

图 张天柱