“五一”小长假落下帷幕，备受观众喜爱的陕西历史博物馆也经受住了疫情恢复以来的首轮客流高峰大考，五天假期共接待观众   5.6万人次，向公众提供讲解接待服务1840批。另外，共有527名来自高校、社会各界的志愿者来到博物馆以昂扬向上的精神面貌和志愿服务精神，为各地游客提供咨询、引领、讲解、寄存等方面的志愿服务，服务公众上万余人，累计服务时长2848小时。陕历博“五一”小长假旅游接待工作圆满完成。

一、节前全面部署 确保安全有序

节前，陕历博召开“五一”假期安排专题会议，要求高度重视、提前谋划、精心准备、加强协作、强化管理。相关部门于过节前夕对设备设施进行了安全大检查，并进行了全面保洁和蚊虫消杀工作。同时，陕历博与属地旅游、交通、城管、市场监督等多部门联动，召开陕历博馆区周边综合治理联席会议，联合部署道路疏通、打击黑车黑导、非法揽客、强制消费、非法兜售等违规行为的专项整治工作。过节期间，陕西省文物局副局长、西安市文旅局副局长、雁塔区文旅局局长莅临陕历博，指导“五一”假期接待工作。

二、预约限量错峰 延时开放有效

为了迎接“五一”客流高峰，提升观众接待和开放服务质量，深入践行“以人民为中心”的发展思想。陕历博在坚持限量、预约、错峰的原则上，科学研判、精心筹备，于“五一”假期每日延长开放时间2小时，以时间换空间，合理分流观众，为大家带来更好的参观体验。

4月26日，“时光刻度——陕西历史博物馆藏搪瓷中的时代记忆”展览于陕历博第六展厅正式展出，进一步扩大了展区容量。4月29日推出“玉韫·九州——中国早期文明间的碰撞与聚合”实体大展的同名数字展览，积极努力为场外观众观看展览提供可能。

另外，因“五一”假期门票调整为提前7日预约，陕历博于4月13日即开启了门票预约预热工作，先后发布《五一小长假，门票怎么约？》《您想知道的陕历博参观问题，这里都有》《陕历博“五一”假期门票今日可以预约啦》《您想知道的陕历博参观问题，持续更新》《致广大观众朋友的一封信》等推文，手把手教观众预约门票，进行攻略，效果显著。

“五一”假日期间，各部门通力协作，延长开馆时间，拉长参观时段，有效解决了10点、14点两个高压时段因观众聚堆而来产生的瞬时承载量过大问题，并将全天1.2万的接待总量合理分配至四个时段，提升观众参观体验。

三、活动丰富精彩 讲好中国故事

4月29日，在五一劳动节来临之际，陕历博分别举办“追寻农耕文明”为主题的青少年专场活动和“玉韫·九州”之玉中有‘礼’成人专场活动，共有约40名公众参加了活动。本次活动大力弘扬了劳动精神，倡导广大公众为了美好的生活，积极劳动、做新时代高素质的劳动者。

四、爱岗敬业奉献 全心服务观众

爱岗、敬业、奉献，是对陕历博每一位职工的真实写照。在这个全民出游的“五一”假期，陕历博开放区工作人员放弃休假、坚守岗位、无私奉献。他们用真诚的笑脸、勤劳的双手、忙碌的身姿、引人深思的讲解、铭记于心的责任，为广大观众高高兴兴参观来，平平安安回家去保驾护航。

“五一”小长假虽然结束，但我们的使命仍然在肩，传播历史文化，讲好中国故事，是每一位文博人的责任与使命。陕历博将以此次小长假接待工作为契机，转变思想、总结经验，为更好的满足人民日益增长的精神文化需求以及博物馆事业的高质量发展贡献智慧和力量。（投稿部门：公众服务部；撰稿人：刘丽；审核人：张静）